酒店新人入門教戰手則
酒店新人入門守則
我們經紀人工作上常常會帶到沒有經驗的酒店新人，對於沒有酒店經驗的酒店小姐，強尼在這邊統整了一些入門守則。第一天上班總是會不知道要做什麼？該做什麼？要注意些什麼？這些問題往往讓新人感到緊張。以下是一些基本到不能再基本的內容，但也是每個酒店小姐必須遵守的規定。
酒店小姐的基本工作規範
- 1. 個人儀容：衣著、髮型、妝容、飾品、高跟鞋、手腳指甲油都要達到標準。
- 2. 準時出勤：上班應提早裝扮出門，防止塞車遲到被扣薪水，公司內隨身攜帶打火機和筆記本。
- 3. 包廂禮儀：進入包廂後立即了解主客（買單者）、副客（被邀約者）、司機助理等身份，並禮貌性敬酒自我介紹。
- 4. 包廂內行為規範：禁止吃東西、抽菸、接聽電話（手機關靜音）。
- 5. 注意坐姿與桌面清潔：坐姿不可駝背，隨時保持桌面整潔。
- 6. 專注傾聽：注意客人的談話內容，專心聽並直視對方，面帶微笑。
- 7. 避免爭議話題：勿談論政治，避免與客人發生爭執或打斷對方談話。
- 8. 主動聯繫客戶：主動聯繫客人，約來店裡消費，並向幹部回報。
- 9. 出場安全：出場後應小心警覺，主動向經紀人和行政回報（這很重要）。
- 10. 記住客戶喜好：主動熟記每個客人的特徵與喜好（生日、星座、抽什麼菸、喜歡喝什麼酒）。
- 11. 廣結善緣：勿得罪行政、幹部、同事，保持良好關係（賺錢為主，不要找麻煩）。
桌面清潔的具體要求
- 倒菸灰缸：菸蒂超過2隻時需清理。
- 補充飲料：幫客人補酒以及水。
- 清理桌面：桌上多餘的空碗盤、杯子、毛巾請少爺收走。
- 擦拭桌面：保持桌面清潔，毛巾摺疊放置妥當。
服裝與儀容要求
日常儀容
- 1. 頭髮整理：每日保持整潔。
- 2. 妝容要求：一定要化妝，不需濃妝豔抹，口紅需有顏色，不可單擦唇蜜。
上檯服裝
- 1. 禁止材質：禁穿棉質、牛仔、襯衫布料的衣服。
- 2. 推薦材質：以緞面、雪紡紗、絲質等布料為主，注重衣服質感。
- 3. 避免全黑：盡量不要穿全黑服裝上班。
- 4. 指甲油：手腳指甲油需注意整潔。
- 5. 鞋子要求：不可穿平底鞋、船型鞋、拖鞋、粗跟高跟鞋。
出場服裝
- 1. 禁止服裝：禁穿棉質、牛仔、休閒褲、短褲。
- 2. 鞋子限制：不可穿拖鞋、涼鞋。
- 3. 輕便為主：勿帶大包小包與客人出場。
只要遵守以上規範，初期在酒店工作絕對可以如魚得水！
妳的心態決定妳的格調！
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台南酒店娛樂經紀人 強尼
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