酒店知識小講堂,怎樣方能成為酒店紅牌公關呢?
出乎意料吧!酒店紅牌公關斷非僅憑容貌
想必諸多未在酒店任職之人,定然皆會認為酒店紅牌
必定貌若天仙,具天使面容與魔鬼身材吧!
實則不然!此乃先入為主之念頭。
每位公關經一番打扮裝潢,皆會變得頗為靚麗,而後則需看其內在與手段嘍!
當然欲成酒店紅牌公關,通常少不了下述諸般優點。
1.個人魅力
有不少公關皆會忽略個人魅力,
客人赴酒店消費,其所尋之酒店公關除容貌外,再者便是須具個人魅力,
實際上酒店公關與皇帝妃嬪頗為相似!
除外在容貌外,亦需具備自身魅力
需令客人覺得汝甚為獨特,便會時常欲來酒店尋汝談天、唱歌
務必銘記,於施展自身魅力之際,亦須進退有度、知分寸
對客人亦勿過於拘禮,有時會令客人覺汝頗有距離
需令客人覺得汝們為友,方有法建立長久之信任關係
當客人信賴汝,汝便成功將此客人掌控矣!
而當汝累積愈多穩定客戶後,汝之收入便會愈發穩固!
2.外在之包裝
公關們於初進公司任職之時段,通常皆會是打扮得最美、最靚之時,
然上班一段時日過後,有些公關們便會漸漸鬆懈,
易遺漏一些細微打扮之細節
但諸位切不可忘,既已至酒店任職,若確欲多賺一些,
則必定要將自己裝扮得比他人更為好看,如此方能令自己有更多上臺之機會呦!
3.懂得察言觀色
今日客人若至酒店是欲議正事,而公關卻不夠體貼、無眼力見
唱歌時未與客人互動、客人酒飲畢未即刻續倒、拿煙欲抽,亦未替客人點煙的話,
極易遭卡檯,務必銘記當作一個體貼、有眼力見之公關,如此方可令汝之收入增多不少
4.予客人完美之印象
有些公關於包廂之服務皆甚為不錯,但往往於客人欲離場之時,皆忽略了要將感覺做全套,雖有些客人不會要求公關送客,但公關務必記得,送客乃令客人對汝加深印象之良機!
予客人最後一個對汝之美好回憶,令客人玩得盡興!
歸去皆會不斷回想此些片段畫面,念著念著下次來便會再尋汝了!
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